aq44 নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aq44 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। aq44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা অ্যাপ্লিকেশনে প্রবেশ, নিবন্ধন বা যেকোনো সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে aq44 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী সকল গেম, বেটিং, ক্যাসিনো, পেমেন্ট এবং aq44-এর প্রদত্ত অন্যান্য সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

aq44-এর সেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নোক্ত যোগ্যতা শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ (আঠারো) বছর হতে হবে।
• আপনাকে সুস্থ মানসিক অবস্থায় স্বাধীনভাবে আইনি চুক্তি সম্পাদনে সক্ষম হতে হবে।
• আপনার বসবাসকারী দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ হওয়া চলবে না।
• আপনাকে সম্পূর্ণ সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• আপনি aq44-এর কর্মী বা তাদের পরিবারের সদস্য হবেন না।

প্রতিটি ব্যক্তি aq44-এ কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একই মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, পরিচয়পত্র নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স জব্দ করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের বিষয়ে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সঠিক ও সত্য হতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করার অধিকার aq44 সংরক্ষণ করে। তথ্যে পরিবর্তনের ক্ষেত্রে (যেমন মোবাইল নম্বর বা ঠিকানা) অবিলম্বে সহায়তা দলকে জানাতে হবে।

aq44-এ ডিপোজিটের জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard গৃহীত হয়। ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)। সর্বোচ্চ দৈনিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করা থাকতে পারে যা আপনার অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাইকরণের উপর নির্ভর করে।

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল: ৳৫,০০,০০০ (পাঁচ লক্ষ টাকা)
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে গ্রহণযোগ্য।
• bKash/Nagad-এ উইথড্রয়াল সাধারণত ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফার সাধারণত ১–৩ কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।
• KYC যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ থাকলে উইথড্রয়াল আটকে দেওয়া হতে পারে।

aq44-এ বাংলাদেশি টাকা (BDT, ৳) প্রাথমিক মুদ্রা হিসেবে ব্যবহৃত হয়। আন্তর্জাতিক কার্ডের মাধ্যমে পেমেন্টের ক্ষেত্রে মুদ্রা রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে যা সংশ্লিষ্ট ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ে নির্ধারণ করবে।

aq44 সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী প্রযোজ্য হয় যা প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল পৃষ্ঠায় বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ বোনাস শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা: বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজি ধরতে হবে (সাধারণত ৩০–৫০ গুণ)।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে, অন্যথায় বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম বিধিনিষেধ: কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য, সব গেমে নয়।
• একত্রে ব্যবহার: একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না, যদি না বিশেষভাবে উল্লেখ থাকে।
• অপব্যবহার: বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে aq44 যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

aq44-এ সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত অথবা লাইভ ডিলারের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমরা বিশ্বাস করি ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমিংয়ে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও পূর্বনির্ধারিত নয়।

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে। পুনরায় সংযুক্ত হলে গেমটি সেখান থেকে চালিয়ে যেতে পারবেন। তবে সংযোগ সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি হলে aq44 দায়ী থাকবে না।

• প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম-কানুন প্রযোজ্য যা গেম শুরু করার আগে দেখতে পাবেন।
• গেমের সর্বোচ্চ ও ন্যূনতম বাজির সীমা প্রতিটি টেবিলে নির্দিষ্ট করা থাকে।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে সেই রাউন্ডের বাজি বাতিল হতে পারে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে কোনো বিরোধে aq44-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

নিম্নোক্ত কার্যক্রমগুলো aq44-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যালেন্স জব্দ করা হবে:

1. মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের স্থানান্তর।
2. একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
3. মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
4. গেমে প্রতারণা করা, সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করা।
5. বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কার্যকলাপ পরিচালনা করা।
6. প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নিরাপত্তায় আক্রমণের চেষ্টা করা।
7. অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
8. অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।

aq44 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের একটি উৎস — এটি কখনো আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা সবসময় উপলব্ধ:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন সময়সীমা: প্রতি সেশনে কতক্ষণ খেলবেন তা আগেই নির্ধারণ করুন।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখুন।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের তথ্য দেখুন।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে যাচ্ছে, অথবা পরিবার বা বন্ধুরা উদ্বেগ প্রকাশ করছেন — তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

aq44 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গেম সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ভিডিও, অডিও — aq44 বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের অধীনে সংরক্ষিত। ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক ব্যবহার ছাড়া এগুলো অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ও খেলার ইতিহাস aq44-এর সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। এই তথ্যের ব্যবহার আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী নিয়ন্ত্রিত হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

aq44 প্রযুক্তিগত ত্রুটি, ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা, সার্ভার বন্ধ হওয়া বা তৃতীয় পক্ষের সেবার ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। তবে আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।

aq44 সর্বদা সেবার মান উন্নত রাখার চেষ্টা করে, কিন্তু সেবার অবিচ্ছিন্নতার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের কারণে সাময়িক বিরতি হতে পারে।

aq44 নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া তথ্য প্রদান।
• বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেম ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা।
• আইনগত বা নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে পেন্ডিং বোনাস শর্তাবলী বাদে প্রাপ্য ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলকে জানান। আমরা সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেওয়ার চেষ্টা করব এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্যার সমাধানের চেষ্টা করব।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ ও গেম ডেটা চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে। আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে পেমেন্ট গেটওয়ের রেকর্ড গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করবে।

aq44 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অগ্রিম জানাব।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরে aq44 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী বা aq44-এর যেকোনো সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয়)
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / BST)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা উপলব্ধ।

আমরা সকল অভিযোগ ও প্রশ্ন অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।