aq44 গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") aq44 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") জন্য প্রযোজ্য। aq44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। aq44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ সতর্কতার সাথে পরিচালনা করে এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। এই নীতি আপনাকে জানাবে — কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কতদিন রাখা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

aq44 নিম্নোক্ত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের সময় ও কার্যক্রমের লগ
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• কুকি ও ওয়েব বিকন থেকে সংগৃহীত তথ্য
• পরিষেবা ব্যবহারের অবস্থান (আনুমানিক)

aq44 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নোক্ত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ।
2. পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ: ১৮+ নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে KYC প্রক্রিয়া।
3. আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস পরিচালনা।
4. গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান।
5. নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
6. আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রণ কর্তৃপক্ষের নির্দেশ পালন।
7. পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন।
8. বিপণন যোগাযোগ: প্রাসঙ্গিক বোনাস ও প্রমোশনের বিজ্ঞপ্তি (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)।
9. দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।

aq44 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতি নিম্নরূপ:

উপরোক্ত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামীকরণ করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনার পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।

aq44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa): লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম নির্মাতা (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি): গেম পরিচালনার জন্য অ্যানোনিমাইজড গেমিং তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য প্রযোজ্য নথি।
• আইনশৃঙ্খলা বাহিনী ও নিয়ন্ত্রক সংস্থা: আইনি বাধ্যবাধকতা বা আদালতের আদেশে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অনলাইন জালিয়াতি ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে।

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা আমাদের চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অধীনে কাজ করে এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে সমস্ত অংশীদার পর্যাপ্ত নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে।

aq44 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল সংরক্ষণ করে। এই তথ্য আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপদ রাখতে সাহায্য করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে aq44-এর কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। সেশন কুকিগুলো ব্রাউজার বন্ধ করলেই মুছে যায়, আর স্থায়ী কুকি নির্ধারিত সময় পর্যন্ত থাকে।

aq44 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সকল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে স্থানান্তরিত হয়। ব্যাংক ও আর্থিক প্রতিষ্ঠানে যে মানের নিরাপত্তা ব্যবহৃত হয়, আমরাও একই মান ব্যবহার করি।
• bcrypt পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না। শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে মোবাইল OTP যাচাই করে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা দ্বিগুণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার স্তরে বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল এবং অস্বাভাবিক ট্র্যাফিক শনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• নিরাপদ ডেটা সেন্টার: শারীরিক নিরাপত্তাসহ সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে তথ্য সংরক্ষণ।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা মূল্যায়ন।
• সীমিত তথ্য অ্যাক্সেস: কর্মীরা কেবল তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান — সম্পূর্ণ ডেটাবেজে নয়।

aq44-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। কিছু অনুরোধ আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে।

aq44 সুস্পষ্টভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের (১৮ বছরের নিচে) পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনে-শুনে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়। যদি কোনোভাবে জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারীর বয়স ১৮ বছরের নিচে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

aq44-এর সার্ভার ও অবকাঠামোর কিছু অংশ বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। যখন আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার আইন বিদ্যমান, অথবা
• চুক্তিগত সুরক্ষার মাধ্যমে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়েছে।
• তথ্য গ্রহণকারী প্রতিষ্ঠান আন্তর্জাতিক নিরাপত্তা মানদণ্ড (ISO 27001 বা সমতুল্য) মেনে চলে।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে আন্তর্জাতিক নেটওয়ার্ক ব্যবহার হতে পারে, তবে সকল ক্ষেত্রে PCI-DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা সর্বত্র নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্ব।

aq44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আইনগত পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা যুক্ত হওয়া বা নিরাপত্তার উন্নতির প্রয়োজনে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময় / BST)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টা; তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধে ৩০ দিন

আমরা আপনার সকল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। আমাদের সহায়তা দল বাংলায় কথা বলতে পারেন এবং আপনার প্রশ্নের সহজবোধ্য উত্তর দিতে সদা প্রস্তুত।